CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo realizar un cambio

Los cambios se efectúan en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para realizar un cambio deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Rellene el formulario de intercambio y devolución disponible para su descarga aquí.
  2. Acondicionar el artículo en el embalaje original debidamente cerrado, junto con el Duplicado de la Factura y el Formulario de Intercambios y Devoluciones y enviar a:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias

Portugal

El envío y los gastos corren a cargo del cliente, sin embargo el envío de la pareja respetan la lista de tarifas de envío aplicado por Portside 

 

Cómo realizar una devolución con reembolso

Los devoluciones se efectúan en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Llenar el formulario de intercambio y devoluciones disponible en el pedido o descargar el documento aquí.
  2. Acondicionar el artículo en el embalaje original debidamente cerrado, junto con el Duplicado de la Factura y el Formulario de Intercambios y Devoluciones y enviar a:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias

Portugal

 

El reembolso del valor del artículo se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo y se realizará según los siguientes métodos de pago:

  • PayPal si la compra se realizó a través de PayPal;
  • Transferencia bancaria si la compra fue realizada vía LusoPay o Contra-Reembolso.

 

Los cambios y devoluciones sólo se efectuarán tras la recepción del producto en las instalaciones de Portside y si se encuentra en las mismas condiciones a las que se envió.

 

Cambios y devoluciones para artículos personalizados

Artículos personalizados no intercambiable o devolución. Se consideran artículos personalizados todos los productos en los que se efectúen cambios al modelo solicitados por el cliente tales como: grabación de iniciales, cambio de pieles y / o colores, etc.