CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAR EN PORTSIDE
Cómo hacer un cambio?
Los cambios se realizan dentro de un período máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un intercambio debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible para descargar aquí.
2. Empaque el artículo en el empaque original sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
El reenvío del pedido y los costos respectivos son responsabilidad del cliente, sin embargo, el envío del nuevo par respeta la tabla de precios de envío aplicada por Portside – 4 € por envío a España continental.
Cómo hacer un reembolso?
Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible dentro del pedido o descargue el documento aquí.
2. Empaque el artículo en su embalaje original, debidamente sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
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Portugal
El reembolso del valor del artículo se realizará dentro de un período máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo y se realizará de acuerdo con los siguientes métodos de pago:
- Paypal si la compra se realizó a través de Paypal;
- Transferencia bancaria si la compra se realizó a través de IfthenPay.
Los cambios y devoluciones solo se realizarán después de recibir el producto en las instalaciones de Portside y si se encuentra en las mismas condiciones a las que fue enviado.
Cambios y devoluciones por artículos personalizados
Artículos personalizados no sujetos a cambio o devolución. Los productos personalizados se consideran todos los productos en los que se realizan cambios en el modelo solicitado por el cliente, tales como: grabado de iniciales, cambios de piel y / o color, etc.
Cierre del período navideño
ENTREGAS
Pedidos realizados antes del 15 de diciembre de 2021: se enviarán antes del 23 de diciembre de 2021.
Pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2021: se enviarán a partir del 3 de enero de 2022.
CONSULTE EL ESTADO DE ENVÍO DE SU PEDIDO
Para Portugal continental: al enviar un pedido, recibirá por SMS y correo electrónico el número de envío asociado con su pedido. Puede verificar el estado a través del sitio web de FEMA.
Para otros destinos: consulte el estado de envío del pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico en el sitio web de CTT.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para pedidos realizados entre el 18 de noviembre y el 24 de diciembre de 2021: Los cambios y devoluciones están disponibles hasta el 15 de enero de 2022.
Para pedidos realizados después del 24 de diciembre de 2021: Cambios y devoluciones disponibles dentro de los 15 días naturales.
PERIODO DE CIERRE
Nuestros servicios estarán cerrados entre el 24 de diciembre de 2021 y el 2 de enero de 2022. Durante este período, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico: cliente@portside.pt
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