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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Cómo hacer un cambio?

Los cambios se realizan dentro de un período máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para realizar un intercambio debe seguir los siguientes pasos:

1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible para descargar aquí.
2. Empaque el artículo en el empaque original sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias, Lousada

Portugal

El reenvío del pedido y los costos respectivos son responsabilidad del cliente, sin embargo, el envío del nuevo par respeta la tabla de precios de envío aplicada por Portside – 4 € por envío a España continental.

Cómo hacer un reembolso?
Las devoluciones se realizan en un plazo máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.


Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:

1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible dentro del pedido o descargue el documento aquí.
2. Empaque el artículo en su embalaje original, debidamente sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:

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El reembolso del valor del artículo se realizará dentro de un período máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo y se realizará de acuerdo con los siguientes métodos de pago:

  • Paypal si la compra se realizó a través de Paypal;
  • Transferencia bancaria si la compra se realizó a través de IfthenPay.

 

Los cambios y devoluciones solo se realizarán después de recibir el producto en las instalaciones de Portside y si se encuentra en las mismas condiciones a las que fue enviado.

Cambios y devoluciones por artículos personalizados

Artículos personalizados no sujetos a cambio o devolución. Los productos personalizados se consideran todos los productos en los que se realizan cambios en el modelo solicitado por el cliente, tales como: grabado de iniciales, cambios de piel y / o color, etc.

Cierre del período navideño

ENTREGAS

Pedidos realizados antes del 15 de diciembre de 2021: se enviarán antes del 23 de diciembre de 2021.

Pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2021: se enviarán a partir del 3 de enero de 2022.

CONSULTE EL ESTADO DE ENVÍO DE SU PEDIDO

Para Portugal continental: al enviar un pedido, recibirá por SMS y correo electrónico el número de envío asociado con su pedido. Puede verificar el estado a través del sitio web de FEMA.

Para otros destinos: consulte el estado de envío del pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico en el sitio web de CTT.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para pedidos realizados entre el 18 de noviembre y el 24 de diciembre de 2021: Los cambios y devoluciones están disponibles hasta el 15 de enero de 2022.

Para pedidos realizados después del 24 de diciembre de 2021: Cambios y devoluciones disponibles dentro de los 15 días naturales.

PERIODO DE CIERRE

Nuestros servicios estarán cerrados entre el 24 de diciembre de 2021 y el 2 de enero de 2022. Durante este período, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico: cliente@portside.pt

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