CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAR EN PORTSIDE
Cómo hacer un cambio?
Los cambios se realizan dentro de un período máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un intercambio debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible para descargar aquí.
2. Empaque el artículo en el empaque original sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
El reenvío del pedido y los costos respectivos son responsabilidad del cliente, sin embargo, el envío del nuevo par respeta la tabla de precios de envío aplicada por Portside – 7 € por envío a España continental.
Cómo hacer un reembolso?
Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible dentro del pedido o descargue el documento aquí.
2. Empaque el artículo en su embalaje original, debidamente sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
El reembolso del valor del artículo se realizará dentro de un período máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo y se realizará de acuerdo con los siguientes métodos de pago:
- Paypal si la compra se realizó a través de Paypal;
- Transferencia bancaria si la compra se realizó a través de IfthenPay.
Los cambios y devoluciones solo se realizarán después de recibir el producto en las instalaciones de Portside y si se encuentra en las mismas condiciones a las que fue enviado.
Cambios y devoluciones por artículos personalizados
Artículos personalizados no sujetos a cambio o devolución. Los productos personalizados se consideran todos los productos en los que se realizan cambios en el modelo solicitado por el cliente, tales como: grabado de iniciales, cambios de piel y / o color, etc.
Cierre del período navideño
ENTREGAS
Pedidos realizados antes del 15 de diciembre de 2024: se enviarán antes del 20 de diciembre de 2024.
Pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2024: se enviarán a partir del 2 de enero de 2025.
CONSULTE EL ESTADO DE ENVÍO DE SU PEDIDO
Para Portugal continental: al enviar un pedido, recibirá por SMS y correo electrónico el número de envío asociado con su pedido. Puede verificar el estado a través del sitio web de FEMA.
Para otros destinos: consulte el estado de envío del pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico en el sitio web de CTT.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para pedidos realizados entre el 18 de noviembre y el 20 de diciembre de 2024: Los cambios y devoluciones están disponibles hasta el 15 de enero de 2025.
Para pedidos realizados después del 20 de diciembre de 2024: Cambios y devoluciones disponibles dentro de los 15 días naturales.
PERIODO DE CIERRE
Nuestros servicios estarán cerrados entre el 20 de diciembre de 2024 y el 1 de enero de 2025. Durante este período, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico: cliente@portside.pt
Cambios & Devoluciones - Promoción Pascua 2024
Campaña válida del 20 al 31 de marzo de 2024.
Los cambios se realizan en un plazo máximo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido. El cambio de artículos promocionales está limitado a stock, por lo tanto, el precio de venta se mantiene si el artículo a cambiar está en stock. Si la nueva talla o modelo no se encuentra en stock, el cliente deberá abonar la diferencia de valor del nuevo artículo.
Cómo hacer un cambio?
Los cambios se realizan dentro de un período máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un intercambio debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible para descargar aquí.
2. Empaque el artículo en el empaque original sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
El reenvío del pedido y los costos respectivos son responsabilidad del cliente, sin embargo, el envío del nuevo par respeta la tabla de precios de envío aplicada por Portside – 4 € por envío a España continental.
Cómo hacer un reembolso?
Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:
1. Complete el Formulario de cambios y devoluciones disponible dentro del pedido o descargue el documento aquí.
2. Empaque el artículo en su embalaje original, debidamente sellado, junto con el Duplicado de Factura y el Formulario de Devoluciones y Cambios y envíelo a:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
El reembolso del valor del artículo se realizará dentro de un período máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo y se realizará de acuerdo con los siguientes métodos de pago:
- Paypal si la compra se realizó a través de Paypal;
- Transferencia bancaria si la compra se realizó a través de IfthenPay.
Los cambios y devoluciones solo se realizarán después de recibir el producto en las instalaciones de Portside y si se encuentra en las mismas condiciones a las que fue enviado.
Cambios y devoluciones por artículos personalizados
Artículos personalizados no sujetos a cambio o devolución. Los productos personalizados se consideran todos los productos en los que se realizan cambios en el modelo solicitado por el cliente, tales como: grabado de iniciales, cambios de piel y / o color, etc.
Cierre del período navideño
ENTREGAS
Pedidos realizados antes del 15 de diciembre de 2021: se enviarán antes del 23 de diciembre de 2021.
Pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2021: se enviarán a partir del 3 de enero de 2022.
CONSULTE EL ESTADO DE ENVÍO DE SU PEDIDO
Para Portugal continental: al enviar un pedido, recibirá por SMS y correo electrónico el número de envío asociado con su pedido. Puede verificar el estado a través del sitio web de FEMA.
Para otros destinos: consulte el estado de envío del pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico en el sitio web de CTT.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para pedidos realizados entre el 18 de noviembre y el 24 de diciembre de 2021: Los cambios y devoluciones están disponibles hasta el 15 de enero de 2022.
Para pedidos realizados después del 24 de diciembre de 2021: Cambios y devoluciones disponibles dentro de los 15 días naturales.
PERIODO DE CIERRE
Nuestros servicios estarán cerrados entre el 24 de diciembre de 2021 y el 2 de enero de 2022. Durante este período, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico: cliente@portside.pt
