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Trocas e devoluções

COMPRAR NA PORTSIDE

 

Como efectuar uma troca

As trocas são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.

Para realizar uma troca deverá seguir os seguintes passos:

  1. Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível para download aqui.
  2. Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias, Lousada

Portugal

O reenvio da encomenda e os respectivos custos ficam a cargo do cliente, contudo o envio do novo par respeita a tabela de preços de envio aplicada pela Portside (Grátis Portugal Continental, Ilhas e Estrangeiro consultar preços).

Como efectuar uma devolução com reembolso

As devoluções são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.

Para realizar uma devolução deverá seguir os seguintes passos:

  1. Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível no interior da encomenda ou efectuar download do documento aqui.
  2. Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias, Lousada

Portugal

 

O reembolso do valor do artigo será realizado num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de receção do mesmo e será realizado segundo os seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal se a compra foi realizada via Paypal;
  • Transferência Bancária se a compra foi realizada via IfthenPay ou Contra-Reembolso.

 

As trocas e devoluções só serão realizadas após a receção do produto nas instalações da Portside e se este se encontrar nas mesmas condições às quais foi enviado.

Trocas e devoluções para artigos personalizados

Artigos personalizados não passíveis de troca ou devolução. Considera-se artigos personalizados todos os produtos em que sejam efectuadas alterações ao modelo solicitadas pelo cliente tais como: gravação de iniciais, alteração de peles e/ou cores, etc.

Trocas e devoluções no período natalício

ENTREGAS

Encomendas realizadas até ao dia 16 de Dezembro de 2019: serão expedidas antes do dia 20 de Dezembro de 2019.

Encomendas realizadas após o dia 16 de Dezembro de 2019: serão expedidas a partir do dia 8 de Janeiro de 2020.

 

CONSULTAR O ESTADO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA

Para Portugal Continental: no momento de expedição de encomenda, receberá via SMS o número de envio associado à sua encomenda. Poderá consultar o estado através do site da Fema

Para os restantes destinos: Consultar o estado de envio da encomenda através do número de tracking providenciado via email no site dos ctt

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para encomendas realizadas entre os dias 1 e 24 de Dezembro de 2019:  Trocas e devoluções disponíveis até ao dia 10 de Janeiro de 2020.

Para encomendas realizadas após o dia 24 de Dezembro de 2019: Trocas e devoluções disponíveis até 15 dias de calendário.

PERÍODO DE ENCERRAMENTO

Os nossos serviços estarão encerrados entre os dias 20 de Dezembro de 2019 e 5 de Janeiro de 2020.
Durante esse período poderá contactar-nos através do formulário de contacto ou através do email: [email protected]

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