TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como efectuar uma troca

As trocas são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.

Para realizar uma troca deverá seguir os seguintes passos:

  1. Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível para download aqui.
  2. Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias

Portugal

O reenvio da encomenda e os respectivos custos ficam a cargo do cliente, contudo o envio do novo par respeita a tabela de preços de envio aplicada pela Portside (Grátis Portugal Continental, Ilhas e Estrangeiro consultar preços).

 

Como efectuar uma devolução com reembolso

As devoluções são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.

Para realizar uma devolução deverá seguir os seguintes passos:

  1. Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível no interior da encomenda ou efectuar download do documento aqui.
  2. Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:

Portside

Rua da Indústria Nº14

4620-025 Pias

Portugal

 

O reembolso do valor do artigo será realizado num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de receção do mesmo e será realizado segundo os seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal se a compra foi realizada via Paypal;
  • Transferência Bancária se a compra foi realizada via LusoPay ou Contra-Reembolso.

 

As trocas e devoluções só serão realizadas após a receção do produto nas instalações da Portside e se este se encontrar nas mesmas condições às quais foi enviado.

 

Trocas e devoluções para artigos personalizados

Artigos personalizados não passíveis de troca ou devolução. Considera-se artigos personalizados todos os produtos em que sejam efectuadas alterações ao modelo solicitadas pelo cliente tais como: gravação de iniciais, alteração de peles e/ou cores, etc.