TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como efetuar uma troca
As trocas são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.
Para realizar uma troca deverá seguir os seguintes passos:
- Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível para download aqui.
- Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
O reenvio da encomenda e os respectivos custos ficam a cargo do cliente, contudo o envio do novo par respeita a tabela de preços de envio aplicada pela Portside (Grátis Portugal Continental, Ilhas e Estrangeiro consultar preços).
Como efetuar uma devolução com reembolso
As devoluções são efectuadas num prazo máximo de 15 dias, a contar com a data de receção da encomenda.
Para realizar uma devolução deverá seguir os seguintes passos:
- Preencher o Formulário de Trocas e Devoluções disponível no interior da encomenda ou efectuar download do documento aqui.
- Acondicionar o artigo na embalagem original devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e o Formulário de Trocas e Devoluções e enviar para:
Portside
Rua da Indústria Nº14
4620-025 Pias, Lousada
Portugal
O reembolso do valor do artigo será realizado num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de receção do mesmo e será realizado segundo os seguintes métodos de pagamento:
- Paypal se a compra foi realizada via Paypal;
- Transferência Bancária se a compra foi realizada via IfthenPay.
As trocas e devoluções só serão realizadas após a receção do produto nas instalações da Portside e se este se encontrar nas mesmas condições às quais foi enviado.
Trocas e Devoluções no período natalício
ENTREGAS
Encomendas realizadas até ao dia 7 de Dezembro de 2025: serão expedidas antes do dia 18 de Dezembro de 2025.
Encomendas realizadas após o dia 7 de Dezembro de 2025: serão expedidas a partir do dia 5 de Janeiro de 2026.
CONSULTAR O ESTADO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Para Portugal Continental: no momento de expedição de encomenda, receberá via SMS e Email o número de envio associado à sua encomenda. Poderá consultar o estado através do site da FEMA ou TNT.
Para os restantes destinos: Consultar o estado de envio da encomenda através do número de tracking providenciado via email no site dos CTT.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para encomendas realizadas entre os dias 18 de Novembro e 7 de Dezembro de 2025: Trocas e devoluções disponíveis até ao dia 15 de Janeiro de 2026.
Para encomendas realizadas após o dia 7 de Dezembro de 2025: Trocas e devoluções disponíveis até 15 dias de calendário.
PERÍODO DE ENCERRAMENTO
Os nossos serviços estarão encerrados entre os dias 24 de Dezembro de 2025 e 2 de Janeiro de 2026.
Durante esse período poderá contactar-nos através do formulário de contacto ou através do email: cliente@portside.pt
Trocas e Devoluções para artigos personalizados
Artigos personalizados não passíveis de troca ou devolução. Considera-se artigos personalizados todos os produtos em que sejam efectuadas alterações ao modelo solicitadas pelo cliente tais como: gravação de iniciais, alteração de peles e/ou cores, meios números, etc.
Para artigos personalizados, o pagamento deve ser efetuado previamente através de um dos seguintes métodos de pagamento:
Multibanco
MB Way
Cartão de Crédito
Paypal