TERMOS E CONDIÇÕES
Envios
Os portes de envio são grátis para toda a região de Portugal Continental.
Para os restantes destinos poderá consultar o valor dos portes utilizando a calculadora no Checkout do Carrinho de Compras.
As encomendas serão enviadas entre 3 e 5 dias úteis após boa recepção do pagamento via CTT ou Transportadora (FEMA / TNT) com número de registo que lhe será fornecido para que possa acompanhar a evolução da sua encomenda on-line.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos através de PayPal, Multibanco, MBWay, Payshop, Visa, Mastercard, American Express.
Garantias, trocas, devoluções ou cancelamento
Todos os artigos comercializados pela Portside cumprem as normas de qualidade. Para análise de qualquer reclamação poderá enviar email para: cliente@portside.pt
Trocas e devoluções
Dispõe de 15 dias úteis, após data de receção da encomenda para proceder à troca ou devolução do mesma. A troca ou devolução deverá ocorrer nas seguintes condições:
- Deverá conter a embalagem original com as unidades completas, juntamente com a respetiva fatura.
- A devolução do valor, apenas será realizado após a receção dos artigos nas nossas instalações e após verificação dos mesmos.
O reenvio da encomenda e os respectivos custos ficam a cargo do cliente, contudo o envio do novo par respeita a tabela de preços de envio aplicada pela Portside (Grátis Portugal Continental, Ilhas e Estrangeiro consultar preços).
A Portside não aceita envio de encomendas a cobrança.
Trocas e devoluções para artigos personalizados
Artigos personalizados não passíveis de troca ou devolução. Considera-se artigos personalizados todos os produtos em que sejam efectuadas alterações ao modelo solicitadas pelo cliente tais como: gravação de iniciais, alteração de peles e/ou cores, etc.
Para artigos personalizados, o pagamento deve ser efetuado previamente através de um dos seguintes métodos de pagamento:
Multibanco
MB Way
Cartão de Crédito
Paypal
Trocas e devoluções durante período natalício
ENTREGAS
Encomendas realizadas até ao dia 7 de Dezembro de 2025: serão expedidas antes do dia 18 de Dezembro de 2025.
CONSULTAR O ESTADO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Para Portugal Continental: no momento de expedição de encomenda, receberá via SMS e Email o número de envio associado à sua encomenda. Poderá consultar o estado através do site da FEMA ou TNT.
Para os restantes destinos: Consultar o estado de envio da encomenda através do número de tracking providenciado via email no site dos CTT.
Nota: Não efetuamos entregas em apartados.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para encomendas realizadas entre os dias 18 de Novembro e 7 de Dezembro de 2025: Trocas e devoluções disponíveis até ao dia 15 de Janeiro de 2026.
Para encomendas realizadas após o dia 7 de Dezembro de 2025: Trocas e devoluções disponíveis até 15 dias de calendário.
PERÍODO DE ENCERRAMENTO
Os nossos serviços estarão encerrados entre os dias 24 de Dezembro de 2025 e 2 de Janeiro de 2026.
Durante esse período poderá contactar-nos através do formulário de contacto ou através do email: cliente@portside.pt
Cancelamento
No caso de cancelamento de encomenda, este deverá ocorrer nas 48 horas seguintes à colocação da encomenda, por escrito e enviado via e-mail para cliente@portside.pt contendo a seguinte informação:
- Nome
- Número de Encomenda
- Método de Pagamento utilizado
- Motivo de Cancelamento
Preços
Os preços listados na loja on-line incluem I.V.A á taxa legal e serão devidamente discriminados na fatura.
Alterações
A Portside reserva-se no direito de fazer alterações a preços, tamanhos e disponibilidade ou qualquer outro valor apresentado, bem como alterar a empresa de transporte.
As alterações podem também ocorrer ao nível da descrição e nas embalagens ou nas especificações técnicas dos artigos.
Estas alterações não refletem qualquer redução na qualidade ou eficiência do produto.
Qualquer diferença entre o produto real e as fotografias apresentadas na loja on-line não representa a perda ou diminuição da qualidade do artigo e por si só poderá não ser motivo para devolução.
Período de Encerramento - Férias de Natal
Os nossos serviços estarão encerrados entre os dias 23 de Dezembro de 2025 e 2 de Janeiro de 2026.
Durante esse período poderá contactar-nos através do formulário de contacto ou através do email: cliente@portside.pt.
CONSULTAR O ESTADO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Para Portugal Continental: no momento de expedição de encomenda, receberá via SMS o número de envio associado à sua encomenda. Poderá consultar o estado através do site da FEMA ou TNT.
Para os restantes destinos: Consultar o estado de envio da encomenda através do número de tracking providenciado via email no site dos CTT
Período de Encerramento - Férias de Verão
Os nossos serviços estarão encerrados entre os dias 15 a 29 de Agosto de 2025. Todas as encomendas colocadas durante este período serão processadas durante a semana de regresso de 1 a 5 de Setembro de 2025.
Durante o periodo de encerramento poderá contactar-nos através do formulário de contacto ou através do email: cliente@portside.pt
CONSULTAR O ESTADO DE ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Para Portugal Continental: no momento de expedição de encomenda, receberá via SMS o número de envio associado à sua encomenda. Poderá consultar o estado através do site da FEMA ou TNT.
Para os restantes destinos: Consultar o estado de envio da encomenda através do número de tracking providenciado via email no site dos CTT
